Pamoka nr. 8 Tavo komanda – tavo sėkmės veidrodis. Esu bendravęs ne su vienu profesionaliu ir daug patyrusiu Turnaround vadovu. Kai jų paklausiu, jei jie galėtų atsukti laiką atgal ir pakeisti kažką, ką jie būtų darę kitaip. Dažnu atveju pats pirmas atsakymas – būčiau reiklesnis ir tvirtesnis savo sprendimuose dėl komandos, t.y. būčiau anksčiau atleidęs
personalo valdymas
Mano patirtis. Komunikacijos klaidos verslo pokyčių metu.
Pamoka nr. 6 Fronto darbuotojai į pokyčius reaguoja jautriausiai. Galime teigti, jog Turkijoje skambučių centro darbuotojų akyse mes (ypač mano kolegė) buvome blogiukai – atvažiavom iš kažkokios mažos šalies, puolėm naikinti pozicijas, reikalavom daugiau pastangų, įvedėm griežtą taisyklių-baudų rinkinį, pakeitėm bonusinę sistemą ir t.t. Frontline darbuotojai, žinoma, į pokyčius reagavo skaudžiausiai, todėl praradom skambučių centrą
Geriausias būdas motyvuoti darbuotojus? Idėja nr.6 – autonomija.
Sveiki, Video ciklas apie nefinansinę darbuotojų motyvaciją. Idėja nr. 6 – autonomija. Ko galima išmokti iš Google, Ritz-Carlton bei kitų pasaulinių organizacijų?
Nefinansinė motyvacija, idėja nr.5 – Karjeros galimybės.
Sveiki, pasibaigus vasarai, grįžtam į eterį su darbuotojų nefinansinės motyvacijos idėja nr. 5 – karjeros galimybės. Šiame video sužinosite apie dviejų tipų problemas, susijusias su karjeros galimybėmis, horizontalios ir vertikalios karjeros skirtumus bei talentų ugdymą.
Sukurk savo įmonei tradicijas. Idėja nr. 4 – Ritualai.
Sveiki, idėja nr.4 – įmonės ritualai. Kokius turite šiuo metu? Kokius ritualus galite susikurti tam, kad tai taptų tradicija ir padidintų nefinansinę motyvaciją? Šiame video išgirsite daug išbandytų idėjų, kurias galėsite tuoj pat įgyvendinti.
Kaip motyvuoti ne tik už rezultatus? Nr.2 – Kokybinis vertinimas.
Sveiki, idėja nr. 2 – Kokybinis vertinimas. Kaip motyvuoti ne tik už rezultatus, bet ir už įmonei svarbius elgesius.
Kaip sustiprinti darbuotojų lojalumą? Nr.1 kasdienė lyderystė
Sveiki, video ciklas apie darbuotojų lojalumą ir motyvaciją pradėtas! Šiame video cikle bus daugiau nei 10 praktikoje patikrintų idėjų, kaip sukurti motyvacinę aplinką, kuri pati iš savęs motyvuotų Jūsų įmonės darbuotojus. Nr.1 praktika – kasdienė vadovo komunikacija ir veiksmai, kurie susiveda į kasdienę lyderystę.
Darbuotojų lojalumas – kaip sukurti sektą Jūsų įmonėje?
Sveiki, pradedu video ciklą apie tai, kaip padidinti darbuotojų lojalumą ir motyvaciją Jūsų įmonėje. Šiame video cikle bus daugiau nei 10 praktikoje patikrintų idėjų, kaip sukurti motyvacinę aplinką, kuri pati iš savęs motyvuotų Jūsų įmonės darbuotojus.
Turnaround. Koks yra tiesiausias kelias sunaikinti klientų lojalumą?
Darbuotojų lojalumas (Employee engagement). Pamirškit, ką rašiau praeitose straipsniuose customer centricity tematika. Be lojalių darbuotojų, nebus ir lojalių klientų, nes būtent “frontlin’as” ir bendrauja, formuoja nuomonę bei reputaciją apie Jūsų įmonę, kartu gali ją ir akimirksniu sugriauti. SWEDBANK prieš kelis metus priėjo išvadą – nepatenkinti klientai, kurių problema buvo sėkmingai išspręsta yra 6 kartus labiau
Turnaround. Situacijos įvertinimas – Komanda nr3.
Griežtas, bet teisingas vadovas. Kai ateini vadovauti verslo įmonei, kuriai reikalingi pokyčiai, kiekvienas Tavo judesys ar veiksmas yra lyg po padidinamuoju stiklu. Esama komanda bando Tave įvertinti bei taip pat testuoja. Pasitikėjimas ateina su laiku, tačiau pradžioje daugumą darbuotojų kausto nežinomybė bei atsargumas. Praeitame straipsnyje rašiau kaip elgtis ir ką reiktų sužinoti pirmųjų individualių susitikimų
