Mano patirtis. Greitas pelnas ar patenkinti klientai?

Pamoka nr. 7 Norėdamas suprasti, kodėl įmonei nesiseka, klausk klientų. Kai kurias Turnaround pamokas ir klaidas supranti praėjus tam tikram laikui, kai emocijos nuslūgsta, kai įsijungia racionalus protas, kai į viską pradedi žiūrėti globaliau, iš kitos perspektyvos ir pan. Prisimenant Turkijos patirtį man iki šiol vis išnyra praeities prisiminimai ir tai, ką mes galėjome padaryti

Žiūrėti Daugiau

Mano patirtis. Komunikacijos klaidos verslo pokyčių metu.

Pamoka nr. 6 Fronto darbuotojai į pokyčius reaguoja jautriausiai. Galime teigti, jog Turkijoje skambučių centro darbuotojų akyse mes (ypač mano kolegė) buvome blogiukai – atvažiavom iš kažkokios mažos šalies, puolėm naikinti pozicijas, reikalavom daugiau pastangų, įvedėm griežtą taisyklių-baudų rinkinį, pakeitėm bonusinę sistemą ir t.t. Frontline darbuotojai, žinoma, į pokyčius reagavo skaudžiausiai, todėl praradom skambučių centrą

Žiūrėti Daugiau

Mano patirtis. Skambučių centras su turkiškais prieskoniais.

Pamoka nr. 5 Pradėk nuo to, ką geriausiai išmanai Mūsų atveju tai buvo skambučių centras. Mes su kolege Lietuvoje buvome sukurę vieną geriausių ir pelningiausių skambučio centro mechanizmą visoje 21 šalies įmonių grupėje. Todėl jautėmės užtikrintai, plius vietinis telemarketingo vadovas buvo pakankamai stiprus ir protingas vyrukas. Visa tai lėmė, kad labai aiški galimybė proveržiui buvo

Žiūrėti Daugiau

turnaround verslo pokyciu ir kriziu valdymas

Mano patirtis. Pirmas tikras Turnaround – Turkija.

Metas pakalbėti atvirai. Kai kas skaitydamas mano straipsnius ar žiūrėdamas mano video apie Turnaround‘ą, svarbiausius verslo pokyčių ir krizių valdymo aspektus gali pagalvoti, „taip, viskas skamba gražiai, bet kaip tai atrodo praktikoje“. Todėl pats metas pakalbėti atvirai. Kadangi esu laisvas ir nepriklausomas bei neturiu rimtų įsipareigojimų ar konfidencialumo apribojimų, galiu drąsiai pateikti pora pavyzdžių, kaip

Žiūrėti Daugiau

Mano patirtis. Jei pardavėjo rezultatai netenkina, ką daryti?

Geriausias tarp blogiausių ar blogiausias tarp geriausių? Aš nemėgau devėti kostiumo. Šis pasipriešinimas matyt atėjo nuo tada, kai mokyklos laikais reikėjo nešioti uniformas, o mes su keliais klasės draugais tiesiog norėjome išsiskirti iš minios ir vengėme tai daryti. Tačiau tą dieną aš apsivilkau pakankamai seną tėvo kostiumą, tiesa, neužsirišau kaklaraiščio, ir taip prasidėjo mano pirma

Žiūrėti Daugiau

Interviu. Investavimas – kas tinka vieniems, nebūtinai tiks jums.

Pinigai, pinigai, pinigai – tai turbūt labiausiai vartojamas žodis po žodžio “aš” šiuolaikiniame pasaulyje. Kita vertus iš savo patirties galiu pasakyti, kad jei vadovai, kuriems tenka dirbti su biudžetais, finansinėmis ataskaitomis, pinigų srauto planavimu, tiek daug dėmesio skirtų ir savo asmeninių finansų sričiai, turėtumėme žymiai daugiau pasiturinčių žmonių Lietuvoje. Žinoma svarbu, kiek tu uždirbi, tačiau

Žiūrėti Daugiau

Nusišypsok! NLP įtakos technika

Suaktualinu problemą. Ar žinote, kad kūdikiai šypsosi apie 30 kartų daugiau nei vidutinis suaugęs žmogus? Kada Jūs paskutinį kartą natūraliai nusišypsojote? Labai tikiuosi, kad tai įvyko šiandien ir visai neseniai, nes statistika byloja, kad linksmi žmonės per dieną nusišypso 11 kartų, o rimtesnio būdo – tik vieną. Žinoma tai tik skaičiai, yra išimčių, tačiau dar

Žiūrėti Daugiau